Eine hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse ist dein Sicherheitsnetz bei Knuddels. Sie ermöglicht dir, dein Passwort zurückzusetzen, deinen Account zu schützen und deine Echtheitsstufe zu verbessern. Hier findest du alles, was du dazu wissen musst.
📧 E-Mail eintragen & verifizieren
So geht's:
Gib /emailverification oder /echtheit in einem Channel ein — oder öffne dein Profil und tippe auf das Echtheitssymbol
Trage deine E-Mail-Adresse ein und bestätige
Du erhältst eine E-Mail mit einem 4-stelligen PIN-Code
Gib den Code innerhalb von 10 Minuten ein
Fertig — deine E-Mail ist verifiziert ✅
Keinen Code erhalten?
Schau in deinen Spam-Ordner
Warte ein bis zwei Minuten — manchmal gibt es kurze Verzögerungen
Klicke auf "E-Mail erneut senden" (nach 10 Sekunden aktiv)
Überprüfe, ob du die Adresse korrekt eingegeben hast
⚠️ Achtung: Der Code ist nur 10 Minuten gültig. Danach musst du einen neuen anfordern. Du hast 3 Versuche, den Code einzugeben — danach wird automatisch ein neuer Code angefordert.
🔄E-Mail-Adresse ändern
Du möchtest deine hinterlegte E-Mail-Adresse wechseln? Der Ablauf stellt sicher, dass sowohl die alte als auch die neue Adresse dir gehören.
So funktioniert die Änderung:
Starte die E-Mail-Änderung und gib deine neue E-Mail-Adresse ein
Du erhältst einen PIN an deine alte E-Mail-Adresse
Bestätige diesen PIN
Anschließend erhältst du einen PIN an deine neue E-Mail-Adresse
Bestätige auch diesen PIN
Deine E-Mail-Adresse ist jetzt aktualisiert
Beide PINs sind jeweils 10 Minuten gültig.
🛡️ Änderung mit aktivem TAN-System
Wenn du das TAN-System aktiviert hast, wird die E-Mail-Änderung zusätzlich per E-Mail und SMS abgesichert. Du musst beide Bestätigungen durchführen, bevor die Änderung wirksam wird.
⚠️Ausnahme:
Hast du im TAN-System den Haken bei "Änderung der E-Mail-Adresse" gesetzt, wird der PIN nicht an deine alte Adresse geschickt. Stattdessen geht der PIN direkt an die neue Adresse. Der Grund: Du hast mit dem TAN-System bereits einen ausreichenden Sicherheitsschutz konfiguriert, und der zusätzliche Schritt über die alte Adresse würde den Prozess nur unnötig verlängern.
❓ Was tun, wenn ich keinen Zugriff auf meine alte E-Mail habe?
Wenn du den PIN an die alte Adresse nicht bestätigst, läuft die Anfrage nach 10 Minuten ab und wird verworfen. Du müsstest dann von vorne beginnen.
Hast du keinen Zugriff mehr auf deine alte E-Mail-Adresse, kannst du die Änderung nicht selbst durchführen. Kontaktiere in diesem Fall den Support über die Chat-Bubble. Das Team hilft dir, deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
🤔 Code nicht erhalten oder abgelaufen?
Problem | Lösung |
Keine E-Mail angekommen | Spam-Ordner prüfen, dann "Erneut senden" klicken |
Code abgelaufen | Neuen Code anfordern — er läuft nach 10 Minuten ab |
3× falschen Code eingegeben | Neuen Code anfordern über "E-Mail erneut senden" |
E-Mail-Anbieter gesperrt | Anderen E-Mail-Anbieter verwenden (z. B. Gmail, GMX, Web.de) |
Falsche Adresse eingetragen | Zurückgehen und Adresse korrigieren |
💡 Tipp: Nutze keine Wegwerf-E-Mail-Dienste (z. B. Mailinator, Trashmail). Diese werden automatisch geblockt.
🚫 E-Mail-Adresse systemweit gesperrt
Wenn eine E-Mail-Adresse für Knuddels gesperrt ist, dann wurde der sog. unsubscribe-Link in einer E-Mail-Nachricht von Knuddels angeklickt. Dieser Link dient dazu, die missbräuchliche Verwendung einer E-Mail-Adresse zu unterbinden. Wurde der Sperrungs-Link versehentlich angeklickt, kann hier die Entsperrung der E-Mail-Adresse veranlasst werden.
🎯 Wofür brauche ich überhaupt eine E-Mail?
Deine E-Mail-Adresse bei Knuddels ist kein Pflichtfeld — aber sie bringt dir echte Vorteile:
Vorteil | Details |
🔑 Passwort zurücksetzen | Ohne hinterlegte E-Mail kein Passwort-Reset möglich |
🔵 Blauer Haken | Verifizierte E-Mail verbessert deine Echtheitsstufe |
📬 Wichtige Infos | Du erhältst relevante Account-Benachrichtigungen |
🔒 Datenschutz: Deine E-Mail-Adresse wird nicht an andere Mitglieder weitergegeben und nicht für Werbung genutzt — außer du stimmst dem Newsletter explizit zu.