Wir haben unsere Datenschutzerklärung aktualisiert.
Damit du nicht das ganze Dokument durchsuchen musst, erklären wir dir hier, welche Abschnitte wir geändert haben und warum.
Du musst dafür nichts bestätigen und nichts zustimmen – das Info-Fenster im Chat ist eine reine Information. Wenn dich die Details nicht interessieren, kannst du es einfach schließen.
👉 Die neue Datenschutzerklärung findest du hier: knuddels.de/datenschutz (Stand: 15.10.2026)
🔍 Kurz gesagt
Wir haben drei Abschnitte geändert:
Abschnitt B (Verantwortliche Stelle): Die Geschäftsführung hat sich geändert.
Abschnitt L (Sprachnachrichten und Transkription): Wir beschreiben jetzt genauer, wo Sprachnachrichten gespeichert werden und wer sie prüfen kann.
Abschnitt R (Dienstleister): Prelude ist als neuer Dienstleister für SMS und Betrugsvermeidung dazugekommen.
Alle anderen Abschnitte sind unverändert. Wie die geänderten Abschnitte vorher formuliert waren, kannst du in unserer Versionshistorie nachlesen.
1️⃣ Abschnitt B): Neue Geschäftsführung
Mathias Retzlaff ist aus der Geschäftsführung ausgeschieden. Die Knuddels GmbH & Co. KG wird jetzt von Sebastian Mayer und Johannes Kling geführt. Verantwortlich für deine Daten ist weiterhin die Knuddels GmbH & Co. KG.
2️⃣ Abschnitt L): Sprachnachrichten und Transkription
Was haben wir geändert?
Bisher stand in Abschnitt L, wie deine Sprachnachricht in Text umgewandelt wird. Jetzt beschreiben wir auch, was danach passiert:
Speicherung: Die Audiodatei speichern wir bei Cloudflare auf Servern in der EU.
Prüfung: Die Textversion läuft durch unsere Sicherheitsfilter, auch durch die KI-Dienste aus Abschnitt K.
Moderation: Wird eine Sprachnachricht gemeldet, können berechtigte Mitarbeitende und Admins im Rahmen der Fallbearbeitung die Audiodatei anhören und die Textversion lesen.
Warum machen wir das?
Damit du genau nachlesen kannst, was mit deiner Sprachnachricht passiert. Vom Versand über die Speicherung bis zur Prüfung bei einer Meldung.
Was bedeutet das für dich?
Für dich ändert sich in der Nutzung nichts. Die Transkription übernimmt weiterhin Soniox, Audiodateien werden weiterhin nach 365 Tagen gelöscht.
Welche Daten liegen wo und wie lange?
Wo: Soniox (Server im EWR)
Was: Audiodatei zur Umwandlung in Text
Wie lange: Nicht dauerhaft gespeichert
Wo: Cloudflare (Server in der EU)
Was: Audiodatei
Wie lange: 365 Tage
Wo: Knuddels
Was: Textversion der Sprachnachricht
Wie lange: Wie normale Textnachrichten im Chatverlauf
3️⃣ Abschnitt R): Neuer Dienstleister Prelude
In unserer Liste der Dienstleister ist Prelude als Punkt 23 neu dazugekommen.
Wofür: Versand von SMS und Betrugsvermeidung
Welche Daten: Handynummer, IP-Adresse und technische Geräteinformationen
Anbieter: Ding Negoce SAS (trading as Prelude), 82 rue Dutot, 75015 Paris, Frankreich
❓ Muss ich jetzt etwas tun?
Nein. Bei einer reinen Änderung der Datenschutzerklärung informieren wir dich nur – du musst nichts bestätigen und es entstehen dir keine Nachteile. Mehr dazu findest du in unserem Artikel Datenschutzerklärung.
💬 Noch Fragen?
Die vollständige Datenschutzerklärung: knuddels.de/datenschutz
Die frühere Fassung der geänderten Abschnitte: Versionshistorie
Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter Christian Hemmer: c.hemmer@knuddels.de
Bei allen anderen Fragen ist unser Support für dich da. Melde dich beim Support über die Chat-Bubble
im Hilfe-Center (hilfe.knuddels.de rechts unten oder im Chat durch Eingabe von /hilfe)