Schade, dass du uns verlassen möchtest. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deinen Account löschen kannst — je nachdem, in welcher Situation du dich befindest.
✅ Dein Account ist zugänglich
Wenn du dich ganz normal einloggen kannst, löschst du deinen Account so:
Melde dich bei Knuddels an
Öffne einen beliebigen Channel
Gib in die Schreibzeile ein: /deletemynick
Wähle einen Grund für die Löschung aus
Bestätige die Löschung
⏳ Was passiert nach der Löschung?
Dein Account wird nicht sofort gelöscht, sondern zu Löschung angemeldet, die in 2 Monaten stattfindet:
Deine Profilangaben und Fotos werden sofort ausgeblendet
Dein Profil ist für andere nicht mehr sichtbar
Nach Ablauf der 2 Monate wird dein Account endgültig und unwiderruflich gelöscht
💡 Tipp: Du hast es dir anders überlegt? Logge dich einfach innerhalb der 2 Monate wieder ein — die Löschung wird automatisch abgebrochen und dein Account ist reaktiviert.
🔒 Dein Account ist temporär gesperrt?
Wenn dein Account vorübergehend gesperrt ist, kannst du die Löschung nicht direkt einleiten. So gehst du vor:
Warte die Sperre ab — die Dauer siehst du beim Login-Versuch
Logge dich nach Ablauf der Sperre wieder ein
Folge dann der Anleitung oben (/deletemynick)
⚠️ Wichtig: Während einer aktiven Sperre ist keine Accountlöschung möglich. Die Sperre muss zuerst vollständig abgelaufen sein.
🚫 Dein Account ist permanent gesperrt?
Bei einer dauerhaften Sperre kannst du die Löschung nicht selbst durchführen. Kontaktiere in diesem Fall unseren Support:
Gehe auf das Knuddels Helpcenter
Klicke auf die Chat-Bubble unten rechts
Schildere dein Anliegen — unser Team hilft dir bei der Löschung
⚠️ Gut zu wissen
Aktives Abo? — Falls du ein laufendes Abo hast, kündige es vor der Löschung
Endgültig heißt endgültig — Nach den 2 Monaten können wir deinen Account nicht wiederherstellen
Dein Nickname wird nach der endgültigen Löschung wieder freigegeben